Обажданията Се Пропускат
Клиентите звънят, когато екипът е зает, извън работно време или при пикова натовареност.
01 / VOICE + CHAT
AI Агенти, Които Поемат Разговора
Отговаряйте на всяко обаждане и съобщение с агент, обучен около Вашия бизнес. Той квалифицира, резервира, приема поръчки, решава рутинни въпроси и предава точния контекст към екипа.
01Достъпен извън работно време и при натоварване
02Последователни отговори по одобрени бизнес данни
03Структуриран резултат към CRM, календар или екип
01 / THE BOTTLENECK
Разговорите Се Губят Преди Да Станат Бизнес
Проблемът рядко е само пропуснатото обаждане. Липсват квалификацията, контекстът, follow-up-ът и следващото действие след всяка клиентска комуникация.
Едни Въпроси Се Повтарят
Хората губят ценно време за цени, наличности, проверка на статус и рутинна поддръжка.
Контекстът Не Се Запазва
Дори проведените разговори често завършват без структурирани данни и ясен отговорник за следващото действие.
02 / SYSTEM FLOW
Един Разговор. Ясен Бизнес Резултат.
Агентът е само интерфейсът. Стойността идва от процеса зад него: знания, решения, интеграции и правила за ескалация.
Обаждане или Съобщение
Телефон, чат в сайта или друг поддържан клиентски канал.
Намерение + Контекст
Агентът разпознава заявката и събира нужните подробности.
Решение или Действие
Отговаря, резервира, квалифицира, приема поръчка или стартира процес.
Структурирано Предаване
Резултатът стига до точния човек и система с целия контекст.
03 / DELIVERABLES
Какво Реално Изграждаме
Production система, конфигурирана за Вашите разговори, а не общ бот с добавено лого.
01 / LOGIC
Архитектура на Разговорите
Намерения, въпроси, критерии за квалификация, възражения, fallback пътища и правила за предаване.
02 / KNOWLEDGE
Бизнес База Знания
Одобрени услуги, продукти, политики, FAQ, локации, цени и оперативна информация.
03 / CONNECTIONS
Системни Интеграции
Календар, CRM, поръчки, email, webhooks, Airtable, таблици или custom API според нуждата.
04 / OPERATIONS
Тестване и Подобрение
Тестове по сценарии, наблюдение при launch, преглед на разговори и постепенно настройване по реални комуникации.
04 / DELIVERY
От Карта на Разговора до Работещ Агент
Карта на Разговорите
Определяме типовете разговори, желаните резултати, граничните случаи и текущите инструменти.
Проектиране на Логиката
Определяме глас, инструкции, квалификация, действия и поведение при ескалация.
Свързване на Системата
Конфигурираме агента, знанията, телефонния или чат канал и интеграциите.
Пускане и Настройване
Тестваме реални сценарии, пускаме контролирано и подобряваме по действителната употреба.
05 / FIT CHECK
Къде Един Агент Има Смисъл
Най-добрите случаи съчетават повтарящи се разговори, ясен резултат и информация, която може да бъде структурирана.
ПОДХОДЯЩО
- Ресторанти, клиники, хотели и услуги
- Резервации, поръчки, квалификация и рутинна поддръжка
- Екипи, които губят търсене извън работно време
ИСКА ПРЕЦЕНКА
- Рискови решения, изискващи лицензирана човешка преценка
- Процеси без стабилна информация или ясен резултат
- Много нисък обем без оперативен проблем
06 / CONNECTED SERVICES
Изградете Система Около Разговора
07 / NEXT ACTION
Покажете Ни Разговорите, Които Не Искате Да Губите
Ще начертаем намерението, данните, интеграциите и предаването, нужни за полезен production агент.
Планирай Моя AI Агент